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私人医生服务:我们如何体现爱和温暖?

发布时间:2018年11月23日     阅读数:233

我们对医院的收费一直颇有微词,因为我们付出了大价钱去就医看诊,得到的却是爱理不理的冷漠的态度,“顾客是上帝”在医疗行业仿佛行不通。然而,这正是 #私人医生# 服务存在的价值。你体验过这种全新的充满“爱和温暖”的服务吗?

我是manbetx私人医生集团华南(深圳)资源服务中心的一名院长,从我踏入公司的那一刻开始,我就被公司的愿景和使命所折服,更确切地说是被稻盛和夫的经营思想所折服。在公司前辈们的带领下,我的业务能力逐渐增强。有人问我,为什么manbetx能得到腾讯、美的、TCL等知名企业的青睐?我想通过我亲身经历的一个服务故事来说明,我们是如何把“爱与温暖”注入到就医诊疗之中的。

9月底那天,manbetx私人医生会员唐女士家人打来电话,要求为唐女士做好预产住院安排。我随后协调沟通医院和专家,对服务人员做出了安排。

10月4日,在我们的医疗助理何莉莉的陪同下,唐女士被送到了深圳妇幼保健院。何莉莉为其快速办理了住院手续,并与接产主任医生沟通了唐女士的情况,还叮嘱助产士好好照顾唐女士,随后才安心离开。

接下来的几天,唐女士出现了2次假产,她对疼痛有点恐惧,更担心身边没人,希望有人陪她。manbetx没有让她失望,我立即派出了医疗助理魏俊琪去看望她。魏俊琪每天探访唐女士,都会陪她聊天解闷,然后把她的情况汇报回来,并做好客户档案记录。

10月9日,唐女士顺利产下一个男婴,母子平安,出院的时候,我也安排了人去接她,并送上水果和祝福。此后的两三天,公司也安排了健康管家和保健医生回访唐女士,帮助她更快地产后康复。唐女士对此非常感动,她说:“manbetx,给了我第二生命。”

整个服务流程,从住院到出院都有人陪同,有人关心,哪怕愈后,我们也有回访。我想,私人医生服务的尊贵,就在于全程呵护,个性化服务,在于我们赋予它“爱和温暖”。

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